Home » Meerwaarde

Service Check maakt het verschil

Wij zijn gespecialiseerd in 'klant, medewerker en kwaliteit'. We zijn dus géén marktonderzoeksbureau, dat tevredenheidsonderzoek erbij doet. 

Wij leveren maatwerk. Onze vragenlijsten zijn afgestemd op uw wensen en behoeften en uw doelgroepen. Dit verhoogt de respons.

Wij werken vanuit een positieve benadering. Onze kernvraag luidt altijd: wat kan er beter?

Wij stellen vragenlijsten op aan de hand van onderwerpen, die tijdens het vooronderzoek (focusgroepen) worden aangedragen door uw klanten of medewerkers. De vragenlijst is dus vanuit het oogpunt van de doelgroep opgesteld. Ook dit verhoogt de respons.

Wij betrekken medewerkers en management bij ons onderzoek door middel van een medewerkers- en/of managementperceptie-onderzoek. Dit vergroot de motivatie om met de resultaten aan de slag te gaan.

Wij hanteren de prioriteitenanalysemethode. Hiermee kunnen we verbeterpunten meten in hun onderlinge samenhang. Wij registreren hoe belangrijk klanten de gewenste verbeterpunten vinden.

Wij brengen heldere en concrete rapporten uit. Deze bevatten direct toepasbare verbeterpunten en aanbevelingen op verschillende niveaus.